常見問題

運輸FAQ
Q1. 可以運送海外嗎?
A1. 暫時不提供海外運送服務。

Q2. 你們提供送貨服務嗎?
A2. 運費視乎地區而定,請與我們聯繫獲取更多信息。

產品FAQ

Q1.你的產品保鮮期為多久?
A1. 建議取貨後於 14 天內享用;最佳食用日期:2020年10月4日前

Q2. 貯藏方式?
A2.
- 手工玫瑰/牡丹花月餅:冷藏於雪藏格 (攝氏 0°C - 4°C)
- 花玥 X M Patisserie【Fly Me To The Moon】冰皮月餅: 冷藏於冰格 (攝氏 -18°C)
- 流心奶黃手工月餅:安放於冷氣室溫(攝氏 25°C)請避免產品受陽光直接照射及潮濕環境影響,並於室溫下保存

Q3. 我的產品與圖片看起來為什麼不一樣?
A3. 我們所有的產品都是經師傅用心手工製作,結果或有可能不盡相同,但我們會盡力確保產品的質素保持,並符合出產標準。如有任何懷疑,歡迎聯絡我們。

 

訂單FAQ
Q1. 有哪些付款方式?
A1. 我們接受信用卡網上付款,付款程序將透過 Paypal進行。我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Google Pay、 Apple Pay等交易。

Q2. 每天最多訂購限額是多少?
A2. 不設訂購限額,售完即止。如訂購超過100盒,請以電話或電郵與我們聯絡,會另行為您安排。

Q3. 如何取消訂購?
A3. 客人於確定訂單及付款後,不能更改,取消及退款。

Q4. 甚麽時候可以提取月餅?
A4. 2020年度的提取日期為 9月21日至30日。

Q5: 如何提取月餅?
A5: 客人可選免費郵寄禮券或以電子優惠券親臨兩間換領中心取貨,其中購買3盒或以上手工奶黃月餅可安排免費送貨,詳細換領中心地址如下:

九龍區 - 九龍尖沙咀西梳士巴利道3號星光行(中座) 1427 室
星期一至星期六 : 上午 11:00 下午 7: 30
星期日: 中午 12:00 下午 6: 00
電話: 28811046

香港區 - 香港灣仔軒尼詩道395-399號 東區商業大厦14字樓1404室 ( 銅鑼灣港鐵站C出口 )
星期一至 星期六 : 上午 11:00 下午 7: 30
星期日: 中午 12:00 下午 6: 00
電話: 28811046
*公眾假期、8 號暴風訊號 及 黑雨訊號 : 休息

Q6. 如果未能按照原定日期取餅該怎麼辦?
A6. 如閣下未能在預約日期提取月餅,則閣下必須在該日期的下一天內提取;逾期不取月餅,將不獲退款。

Q7. 在取餅後想退貨,可以嗎?
A7. 敬請客人在領取月餅時檢查貨品,如有問題敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。

如有任何查詢,請隨時與我們聯繫:

Facebook: https://www.facebook.com/LuneDeBlossom
Hotline: 3705 1088
WhatsApp: +852 9200 1467
Email: Info@lunedeblossom.com

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